В Украине отменили книги жалоб и предложений: что будет взамен

В среду, 6 марта, Кабинет министров Украины отменил обязательное ведение книги жалоб и предложений на предприятиях розничной торговли.

«Требование о ведении книги жалоб и предложений создает дополнительную нагрузку на бизнес», — отметил первый вице-премьер, министр экономического развития и торговли Степан Кубив.

По его словам, ведение таких книг в год обходится бизнесу в 125 миллионов гривен, и, как правило, это оплачивают покупатели.  

Взамен планируется введение современных методов коммуникации, такие как call-центры и различные средства обратной электронной связи.