За 9 місяців 2011 року до управління праці та соціального захисту населення Добропільської міської ради звернулося 307 громадян (2010 рік – 350), що на 43 звернення менше в порівнянні з 9 місяцями 2010 року, з них:
Усі звернення –285 громадян (2010рік – 298), що на 13 звернень менше, ніж за 9 місяців 2010 року, із зазначеної кількості усних звернень звернення на:
- особистий прийом –196 осіб , або на 2,5 % менше, ніж у минулому році;
- „Пряму лінію” –25 осіб ,аналогічно з минулим роком;
- виїзні прийоми керівництва, яких було 71, звернулося – 64 громадянина, або на 8 менше , ніж у минулому році;
- телефон „ Довіри”-1 звернення.
Протягом звітного періоду до управління надійшло 22 письмових звернення, що на 30 звернень менше, ніж за 9 місяців 2010 року.
Через органи вищого рівня надійшло 11 звернень, або 50,0 % від загальної кількості письмових звернень. Кількість звернень надійшла від виконкому міської ради –11, або 50,0 % від загальної кількості письмових звернень.
За звітний період надійшло 1 повторне звернення.
Колективних звернень надійшло 1.
Серед питань, що турбували громадян основними були:
- отримання соцвиплат, допомог , субсидій, призначення, перерахунок, виплата компенсацій –150 звернень, або 48,9 % від загальної кількості звернень;
- забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації, путівками, автотранспортом – 36 звернень, або 11,7 % від загальної кількості звернень;
- надання компенсації згідно ст.ст.43,48 Гірничого закону України – 62 звернення, або 20,2 % від загальної кількості звернень.
З метою зменшення кількості звернень громадян управління веде роз’яснювальну роботу через засоби масової інформації. Так, 9 місяців 2011 року опубліковано 26 статей в міських газетах.
В управлінні діють:
1.Гаряча телефонна лінія з питань надання соціальних виплат сім’ям, які перебувають у скрутному становищі та надання субсидій. Щоденно з 8.00 до 16.00 (крім суботи, неділі) за телефоном 2-80-59.
2. Гаряча телефонна лінія з питання несвоєчасної виплати та погашення заборгованості по заробітній платі. Щоденно з 8.00 до 16.00 (крім суботи, неділі) за телефоном 2-78-75.
3.Телефон довіри. ( з понеділка по четвер, з 14.00 до 16.00 за телефоном 2-78-72)
Начальник управління праці та соціального захисту населення І.В.Ширина
Источник: http://dnl.dn.ua
0
