Протягом 2011 року до управління праці та соціального захисту населення Добропільської міської ради звернулося 427 громадян (2010 рік – 468), що на 41 звернення менше в порівнянні з 2010 роком. З них:
- усні звернення – 400 громадян (2010 рік – 407), що на 7 звернень менше, ніж за 2010 рік, із зазначеної кількості усних звернень звернення на:
- особистий прийом –277 осіб, або на 1 звернення більше, ніж у минулому році;
- „Пряму лінію” –35 осіб, аналогічно з минулим роком;
- виїзні прийоми керівництва, яких було 95, звернулося – 88 громадян, або на 8 менше, ніж у минулому році;
- телефон „ Довіри” – 1 звернення.
Протягом звітного періоду до управління надійшло 27 письмових звернень, що на 34 звернення менше, ніж за 2010 рік.
Через органи вищого рівня надійшло 16 звернень, або 59,2 % від загальної кількості письмових звернень. Проти 2010 року кількість звернень через органи вищого рівня зменшилась на 18 звернень. Кількість звернень надійшла від виконкому міської ради –16, або 59,2 % від загальної кількості письмових звернень.
За звітний період надійшло 1 повторне звернення.
Колективних звернень надійшло 1.
Серед питань, що турбували громадян, основними були:
- отримання соцвиплат, допомог, субсидій, призначення, перерахунок, виплата компенсацій –210 звернень, або 49,2 % від загальної кількості звернень;
- забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації, путівками, автотранспортом – 43 звернень, або 10,1 % від загальної кількості звернень;
- надання компенсації згідно ст. ст. 43,48 Гірничого закону України – 89 звернень, або 20,8 % від загальної кількості звернень.
З метою зменшення кількості звернень громадян управління веде роз’яснювальну роботу через засоби масової інформації. Так, за 2011 рік опубліковано 41 статтю в міських газетах.
В управлінні діють:
1.Гаряча телефонна лінія з питань надання соціальних виплат сім’ям, які перебувають у скрутному становищі. Щоденно з 8.00 до 16.00 (крім суботи, неділі) за телефоном 2-80-59.
2. Гаряча телефонна лінія з питання несвоєчасної виплати та погашення заборгованості по заробітній платі. Щоденно з 8.00 до 16.00 (крім суботи, неділі) за телефоном 2-78-75.
3.Телефон довіри ( з понеділка по четвер, з 14.00 до 16.00 за телефоном 2-78-72).
Начальник управління праці та соціального захисту населення І.В.ШИРИНА
Источник:http://dnl.dn.ua
