Антикризисный медиа-центр в рамках проекта «Без границ» выяснял, как организовано оформление биометрических загранпаспортов и ID-карт в разных городах Донецкой области. В частности, команда АКМЦ побывала в Добропольском Центре предоставления административных услуг.
ЦПАУ в Доброполье открылся 12 декабря 2017 года. Он один из немногих в Донецкой области, где, помимо стандартного набора услуг, можно оформить паспорта нового образца. За это время на приеме побывали более 600 человек. Из них 390 сдали документы на оформление биометрических загранпаспортов и 215 – на получение ID-карт, то есть внутренних паспортов граждан Украины.
«Несколько человек уже успели получить ID-карты, самым первым 15 января их вручили в торжественной обстановке. Теперь выдача внутренних паспортов происходит ежедневно, по мере поступления из органов Государственной миграционной службы. Оформление загранпаспортов, как и везде, затягивается, так как киевский полиграфический комбинат не успевает их печатать», – сообщила начальник ЦПАУ Татьяна Церковная.
Для приема документов и выдачи готовых паспортов в ЦПАУ Доброполья оборудовано два рабочих места. Вместе за день они обслуживают до 25 человек. Поскольку количество желающих получить паспорта превышает пропускную способность, образуется очередь. Талоны выдаются у администратора по пятницам, на следующую неделю. Люди стараются прийти пораньше, до открытия Центра, чтобы хватило талонов. Если очередь на неделю уже сформирована, придется прийти в следующую пятницу.
Можно записаться в очередь, не выходя из дому – такая возможность есть на сайте Добропольского ЦПАУ. Для удобства людям раздают инструкции, в которых пошагово расписано, как взять талон онлайн. Большинство посетителей выбирают именно этот путь.
30 января, когда команда Антикризисного медиа-центра посетила Центр, на одном рабочем месте вся очередь в этот день была записана по интернету. Такое формирование очереди позволяет избежать большого скопления народа в помещении ЦПАУ, и, как следствие, скандалов и недовольства.
Шестнадцатилетняя Юлия обратилась в Центр, чтобы оформить свой первый в жизни внутренний паспорт гражданина Украины. «Несколько дней назад, в пятницу, я получила талон и сегодня сдала все документы. Когда ID-карта будет готова, мне придет смс-сообщение, и я заберу паспорт без очереди. Это очень удобно», – рассказала девушка.
Жителей неподконтрольной территории в Добропольском ЦПАУ не обслуживают. «Им для оформления загранпаспортов приходится обращаться в городской отдел Государственной миграционной службы, поскольку у нас нет технических возможностей провести идентификацию личности», – объяснила Татьяна Церковная.
В то же время удобства ЦПАУ оценили жители других городов. В Доброполье за загранпаспортами приезжают из Покровска, Селидово, Курахово, а во время зимних каникул было много студентов, которые учатся в разных вузах Украины.
