Отключение электроэнергии потребителям, не имеющим задолженности за ее пользование, в соответствии с действующим законодательством нарушает их права.

Как установлено ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставлять потребителю услуги надлежащего качества. А в Законе «О жилищно-коммунальных услугах» (ст.16) говорится о том, что коммунальные услуги, к числу которых относится энергоснабжение, предоставляются потребителю бесперебойно.

Пункт 34 Правил пользования электрической энергией для населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 26.07.99 № 1357 ( в редакции постановления от 11.01.06) предусматривает случаи временного прекращения пользования электроэнергией. Эти случаи связаны с проведением плановых ремонтов, ликвидацией аварий, а также с возникновением ремонтов, непосредственно не связанных с аварией, когда ограничивается отпуск электроэнергии.

О временном прекращении снабжения электроэнергии энергопоставщик сообщает через средства массовой информации не позднее чем за 10 дней.

В случае возникновения аварийных ремонтов энергопостиавщик в течение 5 дней после возникновения аварии обязан сообщить потребителю о причинах временного прекращения электроэнергии.

Указанные выше Правила (п.44) устанавливают ответственность энергопоставщика за временное прекращение электрической энергии по его вине в размере двукратной стоимости недопоставленной потребителю электрической энергии.

Для того, чтобы предъявить энергопоставщику требование , связанное с предоставлением услуг ненадлежащего качества, потребитель должен пригласить его для составления и подписания акта-претензии. В акте-претензии указывается период, когда имели место нарушения, их виды и прочее. Форма акта-претензии приведена в приложении №2 к названным Правилам.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем энергопоставщика и подписывается ими. Если представитель энергопоставщика не явится к городскому потребителю в течение 3 дней со дня обращения, а сельскому - в течение 7 дней, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме.

Если представитель энергопоставщика откажется подписать акт-претензию, он считается действительным, если его подпишут не менее трех потребителей или же потребитель и выборное лицо домового, квартального или другого органа самоуправления.

Акт-претензия рассматривается энергопоставщиком в течение 10 дней со дня его подачи потребителем. В этот срок он устраняет нарушения или предоставляет потребителю обоснованный отказ в удовлетворении претензии.

Отказ энергопоставщика в удовлетворении претензии потребитель может обжаловать в суд.

Обращаясь с иском в суд о защите потребительских прав, потребители в соответствии с положениями ст.22 Закона Украины «О защите прав потребителей» освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Делай добро и бросай его в воду...

Согласно ст.257 Гражданского кодекса Украины общий срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено (исковая давность), устанавливается в 3 года. Таким образом, к Вам могут предъявить требования о взыскании задолженности не более, чем за трехлетний период, предшествующий моменту обращения в суд.

Делай добро и бросай его в воду...

В соответствии со ст. 24 Закона Украины «О теплоснабжении» от 2 июня 2005 г. №2633-1У потребитель имеет право на выбор источников тепловой энергии или теплоснабжающих организаций, при условии, если позволяют технические условия.

Многие потребители, не желая мерзнуть в своих квартирах и платить непонятно за что, установили автономное отопление. Возможность отключения потребителя от систем централизованного отопления и подачи горячей воды и установления автономного отопления предусматривалась постановлением Кабинета Министров Украины «Об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, подачи холодной и горячей воды и водоотвода» от 21 июля 2005 г. № 630 (далее – Правила). В соответствии с указанным постановлением Министерством строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства 22 ноября 2005 г. был издан приказ № 4, которым утвержден Порядок отключения отдельных помещений жилых домов от систем централизованного отопления и подачи горячей воды при отказе потребителей от централизованного теплоснабжения (далее – Порядок), зарегистрированный в Министерстве юстиции Украины 9 декабря 2005 г. под № 1478-11758. Но уже 31 октября 2007 г. постановлением № 1268 Кабинет Министров Украины внес изменения в названные Правила, определив, что отключение потребителей от систем централизованного отопления и подачи горячей воды осуществляется в случае, если техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной органом местного самоуправления схемой теплоснабжения. Кроме того, в названии раздела Правил «Отключение от систем централизованного отопления и подачи горячей воды в квартирах многоэтажных домов по инициативе потребителя» слова « в квартирах многоэтажных домов по инициативе потребителя» заменены словами «многоэтажных домов по инициативе потребителей». Это означает, что возможность отключения квартиры потребителя от централизованного отопления и подачи горячей воды исключена. Теперь отключение возможно лишь для целого дома (домов) и, разумеется, с согласия всех жильцов. В этой связи приказом от 6 ноября 2007 г. № 169 Министерством по вопросам жилищно- коммунального хозяйства Украины были внесены соответствующие изменения в указанный выше Порядок (приказ зарегистрирован в Министерстве юстиции Украины 28 ноября 2007 г. под № 1320-14587) и установлена процедура отключения жилых домов от системы централизованного отопления. Такие меры по мнению специалистов направлены на стабильное функционирование системы централизованного отопления и водоснабжения.

Делай добро и бросай его в воду...

Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 24 июня 2004 г. № 1875-1У обязывает потребителя своевременно рассчитываться за жилищно-коммунальные услуги, к числу которых относится и энергоснабжение. Если потребитель не будет вовремя платить за услуги, электроэнергию могут отключить. Так, в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 г. №1357 (далее – Правила), энергопоставщик может отключить потребителя за нарушение сроков оплаты за потребленную электроэнергию. Примечательно то, что отключить могут даже за задолженность, образовавшуюся за один месяц. Но прежде чем осуществить отключение, энергопоставщик должен предупредить об этом потребителя в письменной форме. После получения уведомления у потребителя есть 30 дней для того, чтобы оплатить образовавшуюся задолженность. Если он этого не сделает, ему могут отключить электроэнергию. Обращаем внимание потребителей на то, что Правила запрещают отключение электрической энергии перед выходными и праздничными днями.

Возобновление подачи электроэнергии производится при условии оплаты потребителем задолженности, а также убытков, причиненных энергопоставщику, включая затраты по подключению. Городских потребителей подключают в течение 3 дней после оплаты, а сельских – в течение 7 дней.

Как видно из приведенного, Правила очень строгие. Поэтому платить нужно вовремя. Если отсутствуют средства на оплату потребляемой электроэнергии, следует использовать предоставленную Правилами возможность обратиться с заявлением к энергопоставщику о заключении договора о реструктуризации задолженности. Факт неплатежеспособности потребителя должен подтверждаться соответствующими документами (справками о составе семьи, о доходах). При этом следует помнить о том, что нарушение условий договора о реструктуризации задолженности ( например, несоблюдение сроков оплаты задолженности) также являются основанием для отключения потребителя от энергоснабжения.

Делай добро и бросай его в воду...

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ В СФЕРЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ

Перечень судебных органов Украины,
а также структур, имеющих влияние на эффективность
работы судебной системы

Администрация Президента Украины:
00220, г.Киев, ул. Банкова,11.

Верховный Суд Украины:
00024, г. Киев, ул. Филиппа Орлика, 4. Тел. 226 23 04, 226 25 84

Генеральная прокуратура:
00601, г. Киев-11, ул. Ризницкая, 13/15. Тел. 291 27 01, 291 28 39

Министерство юстиции:
00001, г. Киев, ул. Городецкого, 13.

Управление юстиции:
83105, г. Донецк, б. Пушкина, 34, тел. 90 73 82, 90 73 33

Аппеляционный суд
83015, ул. Челюскинцев, 1бЗ, тел. 93 18 21, 93 33 52

Буденновский-суд г.Донецка:
83053, ул. Гурьевская, 9, тел. 94 23 9б

Ворошиловский суд г.Донецка:
83015, ул. Любавина, 28, тел. 90 бЗ 39

Калининский суд г.Донецка:
83052, пр.Мира, 50, тел. 94 12 22, 94 11 24

Киевский суд г.Донецка:
83054, ул. Собинова, 147, тел. 58 32 45

Кировский суд г.Донецка:
83095, ул. Юности, 22, тел. 77 05 39

Куйбышевский суд г.Донецка:
83012, ул. Соколиная, 1, тел. 53 Зб 40, 59 84 88

Ленинский суд г.Донецка:
83062, ул. Аксакова, 56, тел. 66 13 01

Петровский суд г.Донецка:
83010, ул. Алябьева, 12, тел. 76 Зб 42

Пролетарский суд г.Донецка:
83044, ул. Литке, 10, тел. 22 38 59

Справочные телефоны организаций, контролирующих и проводящих экспертизу качества продукции

Донецкий государственный центр стандартизации, метрологии и сертификации (ГЦСМС):
Адрес: 83121, Донецк, ул. Челюскинцев, 289, тел. 58 60 30 (приемная);
Горловский ГЦСМС: тел. 42 2 45
Краматорский ГЦСМС: тел. 35 0 85
Мариупольский ГЦСМС: тел. 22 12 37

Донецкое региональное управление по делам защиты прав потребителей:
Адрес: 83055, Донецк, ул. Челюскинцев, 184, тел. 92 53 38
Горловский отдел: тел. 52 5 84, 52 9 30
Мариупольский отдел: тел. 33 12 85, 34 74 86
Краматорский, Славянский отделы: тел. 41 64 44, 35 4 46
Шахтерский отдел: тел. 43 6 23 Селидовский отдел: тел. 70 7 04

Донецкое областное бюро экспертиз:
83014, Донецк, пр.П.Коммунаров, 76, тел.956235

Донецкий НИИ судебной экспертизы:
83096, Шахта Ливенко,4Тел. 90 14 18, 90 14 39

Донецкое областное общество потребителей:
83121, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 289,
Тел. 58 00 12, т/ф 57 74 98; e-mail: [email protected]

Делай добро и бросай его в воду...

На жаль они правы

ТУ дает энергосбыт

Во-первых, после покупки дома нужно было обратиться в РЭС, энергосбыт для составления договора о подаче электроэнергии.

на каждый регион свой лимит все зависит к какой подстанции подключены

иногда мощность можно прикупить а иногда увы..... если подстанция не выдает мощности то где ее взять....

тут не все на взятках и не всегда....

надеюсь помог