Как супермаркеты обманывают своих покупателей

Университет маркетинга в США установил, что каждая минута пребывания в маркете обходится импульсивным славянам в среднем $2,5. Поэтому нас всеми силами стараются задержать там как можно дольше. Самые ходовые товары — мясо, молочные продукты и хлебобулочные изделия — размещают в глубине магазина и подальше друг от друга.

В результате, попав в поисках кефира в «бермудский треугольник» соблазнительных и ярких упаковок, не удержишься и обязательно купишь что-нибудь еще.

Благодаря маркетинговым исследованиям, изучающим особенности поведения мужчин и женщин в супермаркетах, продавцы знают, на какие уловки чаще всего попадается сильный пол, на какие — слабый, и пользуются этим без зазрения совести.

5 СПОСОБОВ ОБМАНУТЬ МУЖЧИНУ

1. Как правило, мужчины не любят ходить по магазинам. Суета супермаркетов утомляет и раздражает их. Поэтому одиноко стоящему возле полок кавалеру консультанты всучивают товар, попросту забалтывая. Бедняга покупает продукт подороже, лишь бы избавиться от надоедливого «помощника» и поскорее выбраться на волю.

2. Сильный пол предпочитает маркеты, где покупатели предоставлены сами себе. По статистике, только 10% мужчин обращаются за помощью к консультантам, остальные 90% пользуются печатными проспектами или Интернетом. Для них-то и поставлены стенды с красивыми, но далеко не всегда правдивыми рекламными листовками.

3. Мужчин больше чем женщин привлекают яркие цвета. Поглощенные рассматриванием красочной обертки, они могут не заметить явный брак.

4. Частенько товар, у которого срок годности почти истек, стоит на полках в первых рядах, свежий — на задних. Мужчины, в отличие от хозяйственных дам, не сравнивают сроки годности одинаковых упаковок — хватают то, что под рукой, покупая продукт, жить которому осталось от силы сутки.

5. Мужчины в три раза реже, чем дамы, смотрят на ценники. И нередко путают написанную намеренно крупным шрифтом оптовую стоимость с розничной.

5 СПОСОБОВ ОБМАНУТЬ ЖЕНЩИНУ

1. Хранительницы семейного бюджета изучают все близлежащие супермаркеты в поисках места, где «получше и подешевле». И ловятся на старый трюк. Магазин ставит минимальную стоимость на ряд повседневных товаров, создавая иллюзию низких цен. На самом деле продукция, которая в первую очередь влияет на объемы продаж, стоит здесь значительно дороже, чем у конкурентов.

2. Часто покупатели не знают, что не несут ответственности за случайно поврежденный товар. Иногда продукты специально расставлены так, чтобы их легко было задеть. Женщины, уронив что-нибудь, в два раза чаще мужчин безропотно оплачивают стоимость испорченного.

3. Для 80% дам очень важно внимание персонала. Если продавец вежливо и дружелюбно пообщался с покупательницей, она чувствует себя просто обязанной что-нибудь у него купить.

4. Пищевые добавки, таблетки от похудения, браслет, вытягивающий токсины, заколка, нормализирующая давление... В погоне за красотой и здоровьем слабый пол скупает ненужные чудо-средства, выставленные на самом видном месте.

5. Опытные продавцы точно знают, как привлечь внимание женщин к нужному товару. Просто переписать ценник — увеличить первоначальную цену на несколько гривен, зачеркнуть ее, приписать внизу старую и красными буквами нарисовать слово АКЦИЯ!

Существует информация, что некоторые супермаркеты обманывают покупателей с помощи специальной программы для штрих-кодов, установленной в компьютере кассира. Как только покупок набирается на определенную, достаточно крупную сумму, умная машина автоматически увеличивает цену следующего товара. Таким образом, чем больше вы купили, тем на большую сумму вас могут обмануть.

Как показали исследования в сети супермаркетов, 8 мужчин из 10 не проверяют чек, если их обслуживала симпатичная кассирша. Она же мило улыбаясь, может пробить два одинаковых товара вместо одного или добавить к окончательной сумме шоколадку и печенье себе «на чай». Большинство женщин тоже не торопятся подсчитывать в уме стоимость всех товаров, особенно если речь идет о больших закупках.

В ЗАЩИТУ ПРОДАВЦА

Бизнес-консультанты в один голос утверждают, что воровство и обман в магазинах – вина управленцев и хозяев, которые экономят на зарплатах и обучении персонала. Но покупатель во всем винит конкретного продавца – часто в очень резких выражениях, Для некоторых хамство является нормой общения с обслуживающим персоналом. Поэтому в том, что современный сервис хромает на обе ноги, есть доля ответственности и потребителя.