В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», в частности, со статьей 20, в которой указаны права и обязанности потребителя, в некоторых случаях граждане имеют право не платить за коммунальные услуги.
Так, в пункте 6 статьи 20 Закона говорится о том, что потребитель имеет право: на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором в порядке, установленном Кабинетом министров Украины;
Также права потребителей указаны в Постановлении №630 «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» от 21 июля 2005 года.
Так, в соответствии с постановлением, в частности с пунктом 29, потребитель имеет право на:
1) уменьшение размера платы в случае:
предоставления услуг не в полном объеме, снижения их качества, в частности, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления;
временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании письменного заявления потребителя и официального документа, подтверждающего его их отсутствие (справка с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения воинской службы, отбывания наказания).
2) устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг;
3) неуплату стоимости услуг за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи (в случае отключения исполнителем холодной и горячей воды и опломбирования запорных вентилей в квартире (доме усадебного типа) и возобновления предоставления услуг путем снятия пломб за свой счет в течение суток согласно письменному заявлению;
Из документов следует, что в случаях, когда по месту регистрации временно не проживают члены семьи, необходимо написать заявление в водоканал и теплоснабжающую организацию о временном отсутствии граждан с просьбой начислять стоимость услуг по фактически проживающим.
