Як оскаржити неіснуючі борги за електроенергію: інструкція

У разі виявлення в платіжному документі помилкових показів лічильника споживач зобов'язаний повідомити про це електропостачальника й оператора мережі. Про це розповіли у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Так, представник електропостачальника або оператор мережі зобов'язаний:

- протягом 5 днів від дня подання заяви перевірити рахунок;

- у разі потреби протягом 20 днів перевірити лічильник та повідомити споживача про результати перевірки.

Зазначається, що за недотримання таким суб'єктом господарювання вимог нормативно-правових актів, які регулюють функціонування ринку електричної енергії, НКРЕКП має право прийняти в межах своїх повноважень рішення про накладення на нього штрафу в розмірі від 5 до 100 тис. неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Крім цього, порушення строків розгляду звернень споживачів з боку постачальників універсальних послуг щодо перевірки правильності рахунку на оплату спожитої електричної енергії є порушенням гарантованих стандартів якості електропостачання, за недотримання яких передбачено надання компенсації споживачу згідно з постановою НКРЕКП від 12.06.2018 №375.